Καλώς ήρθες στην ενότητα Συχνών Ερωτήσεων της 20BET. Εδώ θα βρεις απαντήσεις σε όλες τις πιο κοινές απορίες σχετικά με λογαριασμούς, πληρωμές, μπόνους και κανόνες χρήσης.
Γενικές Ερωτήσεις
Πρέπει να πληρώνω φόρους για τα κέρδη μου;
Η 20BET δεν επιβάλλει καμία προμήθεια στους χρήστες της. Ωστόσο, οι φορολογικές αρχές της χώρας σου ενδέχεται να απαιτούν την καταβολή φόρου για τα κέρδη από στοιχήματα ή άλλες δραστηριότητες.
Η ευθύνη συμμόρφωσης με τους φορολογικούς νόμους της χώρας σου ανήκει αποκλειστικά σε εσένα.
Πώς μπορώ να διαγραφώ από το ενημερωτικό δελτίο (newsletter);
Μπορείς να απενεργοποιήσεις τα προωθητικά email μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου ή κάνοντας κλικ στο κουμπί «Διαγραφή από τη λίστα» στο κάτω μέρος του τελευταίου email που έλαβες.
Μπορώ να δω το ιστορικό των στοιχημάτων μου;
Ναι. Πήγαινε στο «Ο λογαριασμός μου → Ιστορικό στοιχημάτων» για να δεις όλες τις προηγούμενες τοποθετήσεις σου.
Μπορείς επίσης να επιλέξεις να λαμβάνεις περιοδικές αναφορές δραστηριότητας μέσω email.
Είναι διαθέσιμη η 20BET στη χώρα μου;
Η 20BET είναι προσβάσιμη μόνο σε χώρες όπου το στοίχημα είναι νόμιμο.
Είναι δική σου ευθύνη να διασφαλίσεις ότι η χρήση της πλατφόρμας συμμορφώνεται με τη νομοθεσία της χώρας σου.
Στοιχήματα
Η ομάδα μου κέρδισε, αλλά δεν πληρώθηκα. Γιατί;
Η πληρωμή εξαρτάται από το είδος του στοιχήματος.
Αν π.χ. πόνταρες σε νίκη εντός κανονικής διάρκειας και η ομάδα κέρδισε στην παράταση ή στα πέναλτι, το στοίχημα θεωρείται μη κερδισμένο.
Γιατί ακυρώθηκε το στοίχημά μου;
Οι ακυρώσεις συμβαίνουν όταν:
- Ένα γεγονός ακυρώνεται ή αναβάλλεται.
- Ένας συμμετέχων αποκλείεται.
- Το αποτέλεσμα ενός συνολικού στοιχήματος είναι ίσο με το όριο που αναγράφεται στο site.
Μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου αν χάσω;
Όχι. Οι χαμένες τοποθετήσεις δεν επιστρέφονται.
Έβαλα κατά λάθος λάθος στοίχημα. Μπορώ να το ακυρώσω;
Η 20BET προσφέρει τη λειτουργία Cash Out. Αν το στοίχημα δεν έχει διευθετηθεί, μπορείς να το «πουλήσεις» πίσω και να πάρεις τα χρήματά σου άμεσα.
Οι πλήρεις όροι της λειτουργίας βρίσκονται στη σελίδα Cash Out.
Πληρωμές
Έκανα κατάθεση αλλά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου.
Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από το μέσο πληρωμής:
| Μέθοδος | Χρόνος Επεξεργασίας |
|---|---|
| eWallet | έως 15 λεπτά |
| Κάρτες ή Κρυπτονομίσματα | έως 24 ώρες |
Αν περάσουν περισσότερες από 24 ώρες, επικοινώνησε με το τμήμα υποστήριξης προσκομίζοντας απόδειξη πληρωμής.
Γιατί απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψής μου;
Οι απορρίψεις συνήθως προέρχονται από τους παρόχους πληρωμών.
Για να το αποφύγεις:
- Χρησιμοποίησε το ίδιο μέσο για κατάθεση και ανάληψη.
- Έλεγξε ότι οι πληροφορίες σου είναι σωστές και πλήρεις.
Αν το πρόβλημα παραμένει, καθάρισε την cache και δοκίμασε ξανά ή επικοινώνησε με το support.
Μπορώ να κάνω κατάθεση με κάρτα άλλου προσώπου;
Όχι. Οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται μόνο από λογαριασμούς στο όνομά σου.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματα στον αρχικό λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση.
Πρέπει να κάνω ταυτοποίηση για ανάληψη;
Ναι. Κατά την πρώτη σου ανάληψη θα χρειαστεί να ανεβάσεις έγγραφα ταυτοποίησης. Η ομάδα υποστήριξης θα σε καθοδηγήσει βήμα-βήμα.
Η κατάθεσή μου έγινε σε διαφορετικό νόμισμα.
Αν καταθέσεις σε μη υποστηριζόμενο νόμισμα, το ποσό μετατρέπεται αυτόματα.
Η μετατροπή γίνεται από τον πάροχο πληρωμών και μπορεί να υπάρξει προμήθεια συναλλάγματος.
Πόσο διαρκεί μια ανάληψη;
- eWallet: έως 12 ώρες
- Κρυπτονομίσματα: συνήθως κάτω από 24 ώρες
- Κάρτες: έως 7 εργάσιμες ημέρες
Μπορώ να ακυρώσω μια ανάληψη;
Αν η αίτηση βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα, μπορείς να ζητήσεις ακύρωση από το support.
Αν εγκριθεί, δεν είναι δυνατή η αναίρεση.
Λογαριασμός
Δεν μπορώ να επαληθεύσω το email μου.
Αν το link ενεργοποίησης δεν λειτουργεί, δοκίμασε άλλο browser. Αν δεν έχεις λάβει μήνυμα, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητων.
Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου.
Πληκτρολόγησε τον αριθμό χωρίς μηδενικά, + ή διεθνή πρόθεμα. Αν συνεχίσεις να έχεις πρόβλημα, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Άλλαξα αριθμό τηλεφώνου. Πώς τον ενημερώνω;
Αν έχεις πρόσβαση στον παλιό αριθμό, μπες στον λογαριασμό σου και άλλαξέ τον στις ρυθμίσεις.
Αν όχι, στείλε email με έγγραφα ταυτοποίησης για ενημέρωση του νέου αριθμού.
Θέλω να αλλάξω χώρα ή διεύθυνση.
Στείλε email στην υποστήριξη με αποδεικτικά ταυτότητας. Η ομάδα θα σε ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.
Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Στείλε αίτημα μέσω email αναφέροντας τον αριθμό λογαριασμού σου. Ένας εκπρόσωπος θα σε βοηθήσει με τη διαδικασία.
Μπορώ να επανενεργοποιήσω έναν κλειστό λογαριασμό;
Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε αυτόματα, μπορεί να επανενεργοποιηθεί.
Αν τον έκλεισες εσύ (π.χ. λόγω αυτο-αποκλεισμού), δεν επανενεργοποιείται.
Μπόνους
Γιατί δεν έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης;
Έλεγξε τα εξής:
- Έχεις συμπληρώσει όλα τα στοιχεία στο προφίλ σου;
- Έκανες την ελάχιστη κατάθεση;
- Μήπως έχεις επιλέξει «Δεν θέλω μπόνους»;
Θυμήσου: υπάρχει ένα μπόνους για αθλητικά στοιχήματα και ένα για καζίνο — δεν συνδυάζονται.
Γιατί έλαβα μικρότερο μπόνους από το αναμενόμενο;
Τα μπόνους έχουν ανώτατο όριο.
Π.χ. για μπόνους 100% έως 120€, αν καταθέσεις 150€, θα λάβεις 120€.
Δεν έλαβα το Friday Reload μπόνους. Γιατί;
Ενδέχεται να ισχύουν οι εξής λόγοι:
- Δεν είσαι ενεργός παίκτης.
- Έκανες ανάληψη πριν από την κατάθεση.
- Έχεις άλλα ενεργά μπόνους.
- Έχεις επιλέξει «Δεν θέλω μπόνους».
Υπάρχει μπόνους χωρίς κατάθεση;
Όλα τα διαθέσιμα μπόνους εμφανίζονται στη σελίδα Προωθήσεις (Promotions). Αν δεν αναφέρεται εκεί, δεν είναι διαθέσιμο.
Μπορώ να απενεργοποιήσω το μπόνους Friday Reload;
Ναι. Μπορείς να το απενεργοποιήσεις από τις ρυθμίσεις λογαριασμού επιλέγοντας «Δεν θέλω μπόνους».
Αυτό θα απενεργοποιήσει όλα τα ενεργά μπόνους και τυχόν κέρδη που προέρχονται από αυτά.